当您作为【寄件人】（以下称“您”或“寄件人”）开始使用（即通过本协议雁巢集运官方渠道完成下单）雁巢集运提供的本协议约定的服务起，即代表您及该托寄物的收件人或其他持有该托寄物相关权益者，都默认同意并声明完全遵守本协议的内容，以及本协议所规定的各项权利和义务。
1. 定义
1.1 “雁巢集运”、“我们”指的是“雁巢集运”品牌所在公司厦门科臻赛科技。
1.2 “托寄物”指的是单个运单中，寄件人委托我们送寄且雁巢集运同意收寄的所有包裹。
1.3 “个人资料”是指任何可以直接或间接与个人有关的数据、可以切实可行地透过该资料确定该个人的身份、及该资料的存在形式，让人可切实可行地查询及处理。
1.4 “协议”是指本协议，雁巢集运有权利根据业务实际情况对本协议进行更改，而无须另行通知。为避免争议，任何修改在雁巢集运官方渠道发布时立即生效并具有约束力，官方渠道仅限于雁巢集运官网（https://gonest.cn/）、雁巢集运小程序及雁巢集运公众号。
1.5 “运单”包括任何雁巢集运或雁巢集运合作的第三方物流渠道的自动系统制作的运输标识符或文件，例如标签、海关凭证或目的地的相关文件、条形码或运单及任何其电子版本。
1.6 “中国”指中华人民共和国，为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。
2. 隐私政策
雁巢集运致力于妥善保障由寄件人所提供的个人资料，并确保就收集、使用、处理、保留、披露、传输、保安及存取个人资料时，均符合法律法规和由雁巢集运所公开发出的相关服务规则。寄件人在此保证所有提供的个人资料均为合法取得并已得到收件人的允许向雁巢集运及其合作的第三方物流渠道提供。
3. 雁巢集运提供的服务
3.1验货拍照
3.1.1，我们向寄件人提供拟托寄商品的验货拍照服务。为使用上述服务，您需事先将拟托寄的商品通过国内快递至位于中国境内的雁巢集运指定仓库（“雁巢集运国内仓库”），并在提交转运前应确认物品的数量、颜色、尺码等准确信息。在寄件人的商品包裹到达雁巢集运国内仓库后，我们将免费为寄件人拍摄多张高清验货照片，以供寄件人在提交转运前确认物品数量、颜色、尺码等，减少收到残次货品或错误商品的几率。
除非寄件人特别要求，一般我们会按照拆除快递盒/袋，保留商品内包装的方式进行拍照和验货；如寄件人需要在初次拍照验货后需要进一步更细致的验货服务，则我们可能会收取一定的费用。
3.1.2我们会杜绝验货人员拆掉内包装，直接触碰商品。如涉及私密商品，寄件人可专门备注，我们会按照要求进行验货。
3.1.3因国际物流要通过两国海关的原因，拆包验货环节为必要环节，如我们在验货环节发现任何不符合国际邮寄标准的商品，我们会第一时间与寄件人联系，并协助对该商品进行处理，如退件到寄件人指定的国内地址。
3.1.4验货拍照免责声明：因不符合国际邮寄标准导致的退件费用由寄件人承担；如寄件人在寄递商品中夹带、隐藏不符合国际邮寄标准的商品，且对我们完全或部分隐瞒实情，因此而造成的各种直接或间接损失、赔偿及相关连带责任，由寄件人自行承担。
3.2 仓储服务
3.2.1我们为到达雁巢集运国内快递提供90天免费仓储服务（从到仓之日起算，含到仓日）。在托寄物到仓后【】个工作日内，我们将对其进行验货拍照并上架。
寄件人务必通过【雁巢集运小程序】复制自己的专属收货信息（此信息带有寄件人在雁巢集运专属的UID），或通过在【雁巢集运小程序】添加快递单号的形式，将快递归属到自己的雁巢集运UID账户下。
如在仓超过90天，我们有权对寄件人按照收取超时储存费，标准为每个国内快递包裹0.3元/天计算。
3.2.2仓储服务免责声明：如快递在雁巢国内仓库储存超过90天而产生超时储存费，而寄件人拒绝付费或不对该快递有任何处理，或超过90天无人通过【雁巢集运小程序】添加快递的方式认领该包裹导致我们无法确定该快递相关权益人，则我们有权对该包裹自行处理，且寄件人或包裹相关权益人默认声明认可雁巢集运的处理方式，并不得有任何异议。
3.3 打包服务
3.3.1当寄件人对在仓包裹提交打包申请，雁巢集运会对相关快递进行下架处理，并免费提供将这些快递进行去盒减重、合箱打包等服务。
在打包期间，我们会对入箱商品进行拍照，以便于寄件人通过【雁巢集运小程序】确认商品数量、种类是否齐全。如寄件人有任何异议，须及时联系我们，协商处理。
3.3.2因打包环节投入人力和时间成本，如已完成打包环节，寄件人要求拆除包裹对托寄物进行加件或减件处理（即在包裹内增加或减少商品），则我们将收取人民币20元/次的额外操作费。
3.3.3打包服务免责声明：寄件人应当在使用雁巢集运服务的下单过程中向雁巢集运事先告知托寄物是否为异形、易碎、易损等对包装有特殊需求的商品。在寄件人未事先告知的情况下，如雁巢集运在拍照验货过程中发现寄件人托寄异形、易碎、易损等对包装有特殊需求的商品，雁巢集运将提示寄件人相关风险，如寄件人依然决定托寄，则我们会为托寄物加固包装后再进行国际物流运输。但因国际物流流程的具体情况不可预测，此类托寄物如在收件后发现有碎裂破损的情况，则雁巢集运不承担任何赔偿责任。
3.4 国际物流运输
托寄物从雁巢集运国内仓库发出后，将由雁巢集运自营物流渠道或第三方合作物流渠道进行国际运输，最终托寄物通过运输到达寄件人指定的海外目的地。
3.4.1在整个国际物流运输期间，将经过国内运输、中国海关检查、航班排队、国际运输、目的国海关和尾程派送等多个环节。针对不同的国家不同的物流线路，我们所提供的保障服务有所不同。当寄件人接受雁巢集运的服务始，即默认同意雁巢集运该物流渠道所有规则。
3.4.2由于机场航班延误、海关扣关造成的时效延误，雁巢无法提前预见，不能立刻给您的包裹指派一架飞机，也不能让海关官员突然对您的包裹快速放行，我们能做到的是不断的查询交涉、施压，如因此而造成时效延误、丢件或清关不出，则按照该渠道相应规则，雁巢集运承担相应责任。
3.4.3国际物流运输免责声明：由于天气、自然灾害、政治、社会动荡、战争、运输渠道中止/停止，以及海关检查等不可抗力因素，导致托寄物中的商品过保质期、过保修期等，寄件人默认同意，雁巢集运不承担托寄物中商品损失的任何责任，仅按照该渠道规定承担相应责任。寄件人从使用雁巢集运服务始，即默认同意，参考时效，仅为该物流渠道近期的平均时效，不作为雁巢集运承诺的托寄物妥投时效。不同的物流渠道有不同的延误标准，超过该延误时间，雁巢集运将按照对应延误标准进行延误赔偿。部分渠道寄件人可另行购买【延误险】，如发生延误，则雁巢集运则将按照该渠道延误险的规则对寄件人进行延误赔偿。
鉴于寄递方式非冷链运输，加之国际物流的多环节和复杂性，对于寄件人寄递的临期食品或保质期短的食品以及自制食品，雁巢集运无法保证在参考时效范围内送达，雁巢集运不承担托寄物中食品过期以及由此产生的食品安全问题等损失的任何责任，请谨慎寄递此类食品并自行承担由此产生的全部责任。
3.5 海关清关服务
雁巢集运分为免税线路和非免税线路供寄件人自行选择，在实际海关申报环节，如在清关过程中产生税费，则免税渠道税费完全由雁巢集运承担，非免税渠道由寄件人或收件人自行承担。我们会尽可能帮助寄件人或收件人清关，如发生海关要求补充清关资料、信息等特殊情况，我们将与寄件人或收件人联系，寄件人或收件人应提供协助，以便尽快清关。
海关清关服务免责声明：海关扣关检查，是政府行为，雁巢集运难以保证此情况的绝对不发生，寄件人或收件人从接受雁巢集运服务始，即默认同意如发生此情况，则完全按照雁巢集运相关规定处理，并完全接受处理结果。
3.6 尾程派送
因具体国情不同，不同国家的寄递派送服务差异较大，可能没有短信、电话通知，错过派送需要付费进行二次派送或可能需要自提。雁巢集运有义务通过系统通知或人工通知的方式，提醒寄件人或收件人及时收件。收件人在收件后，有任何包装破损、丢件少件情况，务必要第一时间联系我们。
尾程派送免责声明：因收件人未能及时收件导致包裹被退回或丢失的、因寄件人指定地址或邮编填写错误的、因寄件人指定地址在运输途中发生变更的，或其他因寄件人或收件人原因导致妥投不成功或丢件的情况，寄件人从使用雁巢集运服务始，即默认同意，发生以上情况雁巢集运无须承担任何责任。
4. 费用标准和支付
4.1我们按照国际物流的计费重概念进行收费，计费重按照托寄物实际重量和体积重量较高者计算。不同物流渠道的体积重标准，以该物流渠道详情页展示数据为准。所有重量和收费数据，寄件人可以在雁巢集运小程序的【待付款】页面进行查看，如有异议，可联系我们进行二次核实。
4.2雁巢集运采取【先支付预估运费，确认运费后多退少补的原则】。预估运费，按照寄件人国内来件快递在验货环节的数据（重量、尺寸）为准，确认运费则按照打包环节的数据（重量、尺寸）为准。预估运费与实际打包后的确认运费可能存在差异，我们采取多退少补的原则，并通过小程序消息等方式通知给寄件人，保证信息的透明。收件人在收到包裹后，可以核对包裹重量、尺寸和价格数据。如有任何异议，可及时联系我们。
4.3除运费之外，可能产生附加费，包括但不限于偏远地区附加费、超长超重附加费、高价值商品附加费，具体附加费以寄件人实际寄递的商品和对应的物流渠道标准为准。
5. 雁巢集运的责任
5.1 雁巢集运对托寄物承担相应的责任，具体责任按照本协议、托寄物所使用的物流渠道的相关规则及保价协议（如寄件人领取免费保价服务或购买保价服务）的规定来划分和执行。
5.2 每一票托寄物能够且只能提出一次索赔，且与该托寄物相关的所有损失或损坏赔偿是完全并最终的。寄件人、收件人或其他该托寄物相关权益人，不得再行索赔。
5.3 寄件人从使用雁巢集运服务始，即默认完全同意雁巢集运所制定的相关规定和赔偿标准，所有对损失的评估和赔偿，雁巢集运都拥有绝对的酌情决定权可自行决定，而寄件人、收件人或托寄物相关权益人完全无异议。
6. 雁巢集运不接纳的托寄物
寄件人同意，如发生以下情况，其托寄物则被视为不可接纳：
6.1 国际航空货运协会、国际民航组织及其它相关政府部门或组织所规定为有害物品、危险物品，禁运物品或限运物品等；
6.2 托寄物被列为危险物品，或者雁巢集运认为不能安全地或合法地承运的物品，包括但不限于涉及动物及其部分、货币、不记名票据、可流转票据、伪冒货品、违反目的国知识产权相关法律的货品、贵重金属和宝石、枪械及其组件、弹药、人体残肢、色情物品，非法毒品/药物等；
6.3收件人地址不正确、不完整或没有正确标示，或托寄物包装不全或不足而至不足以致未能确保托寄物能在一般及合理情况下安全运送。雁巢集运有绝对权力因应其认为合适的方法处理，包括但不限于摧毁任何因应本条列明为不接纳的托寄物。
6.4 具体的不接纳的托寄物清单见本协议附件一以及雁巢集运通过小程序公示的特殊物品寄递须知（包括《食品寄递须知》以及《高价值商品寄递须知》等），不接纳的托寄物品不能使用本服务。如某些商品不属于雁巢集运公布之禁寄物品，但与航空管理机构、海关、其他管理机构实际规定之禁寄品有冲突的，请以航空管理机构、海关、其他管理机构实际规定为准。
6.5 因托寄物属于或含有禁止或限制寄递物品而被查没、扣留或变更配送线路，导致其他托寄物时效延误或价值丧失，给雁巢集运或第三人造成经济损失的，寄件人应承担赔偿责任。如雁巢集运提前垫付相关损失赔偿的，寄件人应于收到雁巢集运的书面通知后3个工作日内向雁巢集运支付相应的赔偿金额。
7. 物品查验权
作为免费提供的服务，所有到达雁巢集运国内仓库的商品，雁巢集运都会为寄件人进行验货拍照。
此外，也基于安全、保安、海关及其他法律法规规定的原因，雁巢集运必须对商品进行开箱查验。寄件人从接受雁巢集运服务始，即默认同意雁巢集运拥有开箱验货的权利，且寄件人默认声明，不会在寄递商品中夹带违禁品或其他未说明的敏感品，如因此种情况造成雁巢集运或雁巢集运合作方损失的，寄件人完全承担全部损失。如雁巢集运提前垫付相关损失赔偿的，寄件人应于收到雁巢集运的书面通知后3个工作日内向雁巢集运支付相应的赔偿金额。
8. 保价服务
8.1 保价服务是可选择的增值服务。
8.2 雁巢集运提供单票最高1000元人民币保价的免费保价服务，如托寄物价值超过此金额，建议寄件人选择购买超过1000元人民币额度部分的保价服务，具体保价服务的内容和权责遵循雁巢集运通过官方渠道公布的《雁巢集运保价协议》。
9. 不可抗因素
雁巢集运无须对超出雁巢集运控制的情况造成的任何损失或损害负责，包括但不限于：
(1)行政当局以实际或明显的权力行事、任何非雁巢集运聘请或承包的人，包括寄件人、收件人、海关、政府部门或第三方的行为或遗漏、政府部门所施行的安全规例或其他适用于交付地点的安全规例；
(2)战争、暴乱、罢工、劳资纠纷、民间骚乱、病毒或疾病、通信和信息系统的故障或中断(包括但不限于雁巢集运的通信和信息系统)、航空或路面交通网络中的任何干扰，如因天文现象、工业行动、对于电子音像图片、数据或记录的电磁性损坏或删除；
(3)自然灾害，包括但不限于地震，气旋，风暴，洪水等。
寄件人从使用雁巢集运服务始，即默认并声明如发生此条款情况，雁巢集运无须承担任何责任。
10. 争议解决
如寄件人就条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向厦门科臻赛科技所在地的人民法院提起诉讼。
11. 可分割性
本条款任何部分的无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。
附件一：不接纳的托寄物清单
